安徽省物业管理行业召开“合法经营规范收费”动员大会

安徽省物业管理协会

8月6日下午，安徽省物业管理行业“合法经营规范收费”动员大会暨物业企业承诺书签订仪式在合肥举行。受省住房和城乡建设厅房地产市场监管处处长王立国委托，副处长海波出席会议，安徽省物业管理协会会长凌宁主持会议。

为落实疫情防控要求，会议采取线上和线下相结合的方式同步进行。在肥担任企业负责人的安徽物协副会长、监事会主席及合肥市物协会长参加线下会议；安徽物协其他副会长、各市物业管理协会会长及安徽物协会员企业负责人参加线上会议。

会上，安徽物协会长凌宁领学中共中央、国务院《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》及住房和城乡建设部房地产市场监管司、部文明办和省住房城乡建设厅《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》精神。安徽物协副会长、合肥鸿鹤物业管理集团有限公司董事长马云龙代表主会场保障单位致辞。安徽物协秘书长刘庆梅宣读协会“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”倡议书。安徽物协副会长、功能型党支部纪律检查委员罗钦，代表物业企业作公开承诺。在主会场参加会议的物业企业领头人、物业协会负责人代表集体签订承诺书，70家物业企业通过线上传来承诺书。

马云龙副会长致辞

刘庆梅秘书长宣读协会倡议

罗钦副会长代表物业企业作承诺

开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作，是我省物业行业深化党史学习教育的实际步骤，旨在贯彻落实住建部、省住建厅相关工作要求，以解决群众关注的物业服务收费信息公开问题为切入点，进一步提高物业服务收费透明度，规范物业服务市场秩序，维护人民群众合法权益。活动倡议各物业企业在住宅项目内显著位置，借助公示栏、收费清单、电子滚动屏等载体，公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息，主动接受社会监督。同时，根据住宅项目实际情况，结合群众意愿,从增设停车棚、设置电动自行车充电设施、植树增绿等群众房前屋后的小事做起，至少为群众办1件实事。倡议还引导各物业企业强化诚信自律建设、提升物业服务水平、携手化解矛盾纠纷、提高应急处置能力、积极履行社会责任，深入开展美好环境与幸福生活共同缔造活动，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

安徽物协会长凌宁在主持会议时指出，作为与百姓生活息息相关的行业，物业管理已受到党和国家的高度重视。她列举了去年以来从中共中央、国务院到住建部以及省住建厅，相继出台的与物业管理相关的政策和规定，并表示，在推进物业行业发展、不断满足人民对美好生活的向往之路上，政府部门和广大业主是物业行业的“出题人”，物业行业只有强化党建引领，站稳人民立场、坚持人民至上，加强诚信自律，努力当好“答卷人”，才能赢得广大业主信任、拓展自身发展空间。她希望全省物业人员在做好收费信息公开等具体工作的同时，不断提升物业服务的水平和质量，靠优质服务、过硬本领，展现新时代物业人的良好形象。

海波副处长代表王立国处长向会议召开表示祝贺，向全省物业人表示慰问。他强调，物业收费信息公开，既是《民法典》等法规对物业服务的规定，也是解决物业服务纠纷，提升物业服务质量的重要手段。他就做好物业收费信息公开工作提出3点希望。一是希望省、市物业行业协会充分发挥自律作用，通过发出倡议、签署承诺等多种方式规范物业服务企业收费信息公开行为，引导企业增强服务意识，提高服务质量。二是希望省、市物业行业协会会员企业高度重视物业服务收费信息公开工作，将物业服务收费信息公开作为物业管理服务提质升效的重要途径，精心组织，确保工作要求、倡议以及承诺的内容落到实处。三是希望签署承诺书的企业能够起到表率作用，带头遵守物业服务收费信息公开的有关规定，按照地方政府主管部门要求做细做实信息公开，切实履行合法经营、规范收费的承诺。

为加快工作进度、提升工作实效，此前安徽物协依据《安徽省物业管理条例》已梳理出住宅小区物业信息公开目录，明确公开的情形、内容、依据和时限等，并制定相应的范本供会员企业参考；结合物业小区和楼栋实际，制作物业信息公示栏模板，让企业依图可做、对照可学，为政府开展督导检查、工作评价提供依据。下一步，协会将借助省内主流媒体，对选树的优秀和示范企业及“最美物业人”进行集中宣传，为群众讲好新时代物业管理故事；而对违反收费信息公示规定的，尤其是工作懈怠、整改不力的企业，将依据《诚信自律工作方案》启动惩戒措施，持续挤压其生存空间。

副会长、合肥市物业协会会长代表市级协会会长签订承诺书

在主会场参加会议的副会长及监事会主席代表物业企业签订承诺书

本次会议还就新冠肺炎疫情防控工作做了强调，号召全省物业人结合安徽物协发布的《关于抓好物业管理区域疫情防控工作的通知》，认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神、李克强总理批示要求以及全国和全省新冠肺炎疫情防控工作电视电话会议精神，在各级党委政府的领导下，更加严格周密地落实疫情防控各项措施，构筑起疫情防控的铜墙铁壁，持之以恒抓好外防输入、内防反弹，为保障人民群众生命安全和身体健康作出物业人应有的贡献。

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