案例名称：物业现场运维实训室
申报企业：上海陆家嘴物业管理有限公司
投入成本：2000000元/项
解决问题：解决员工实操性不强、理论与实践脱节等问题。
案例描述：陆家嘴世纪金融广场对标BOMA国际先进管理标准，在业内创新性提出“物业现场运维”理念，并以此为导向重新建立高质量的管理标准，重新梳理现场各项工作内容。训室按照一定的比例建成，采用了国际上先进的设备、设施，目前由五个部分组成，包括强电实训室、弱电实训室、消防实训室、给排水实训室以及教学室。每个实训室都配备了可现学现用的设施设备，可以模拟真实场景并实际运行、操作，如消防实训室的各种火灾现场的再现及喷淋报警，实训室的供电、空调分别由电器及暖通实训室提供，还可以根据需要人为制造各种故障，让学员身临其境、排除故障。实训直接展现了员工对所学知识的掌握程度，并提高了学员动脑、动手和实践创新的能力。不管是初来乍到的应聘者，还是工作在岗的技术人员，都可以在此检验和展示技术能力，通过规范、系统的实训掌握先进的技术，加深对国际先进设施设备的了解，提升技术能力和运行管理能力，提高服务质量。
通过实训室的培训，员工的理论知识得以再深造，技术能力得以再提升，服务水平得以再提高。对高端设施设备的基本原理的掌握可以快速转化为工作效力，以高效率的现场运维和高质量的对客服务获得业户认可。同时实训室可为集团系统内企业以及相关供应商提供教学、培训和试验的场所，对公司、集团乃至行业的物业管理都起到推动作用。
