文/刘晓东 毛珊珊
今年6月，由均豪不动产管理集团科技产业园产品线（以下简称均豪科技产业园）提供专业物业服务的鄂尔多斯奇瑞零部件工业园迎来首批实习生，他们来自呼伦贝尔扎兰屯职业技术学院。6月21日，经过两周的系统岗前培训，31名实习生正式上岗。这是均豪科技产业园携手均豪集团旗下北京周致企业服务有限公司（以下简称周致企服）共同为在管项目鄂尔多斯奇瑞零部件工业园提供的创新性人才服务业务，受到园区客户的高度认可。
深挖需求，服务升级
自2016年10月起，均豪科技产业园就与鄂尔多斯奇瑞零部件工业园建立了合作伙伴关系。多年来，均豪科技产业园在为园区提供专业的管理服务期间，通过对项目服务的不断深化拓展，精准地抓取到奇瑞汽车在产业工人方面的招聘需求，并且进行了快速响应对接。
如果说“以客户为中心”是均豪客户服务的1.0版，那么，追求客户的长期满意则是均豪客户服务工作2.0版。这也意味着企业需要更充分地去了解客户的需求，满足甚至超越客户的需求，进而实现客户服务的升级。2.0版本的均豪客户服务，采用客户满意度全过程管理，对于不同合作阶段的客户给予相应的客户服务方式。基于此，均豪科技产业园通过对奇瑞项目服务的不断深化，了解到奇瑞汽车对产业工人的招聘需求特别强烈，最终实现了既为园区输送了适合的人才，又为高校解决了就业难题的共赢。
三方协力，多维考察
2021年10月，均豪科技产业园联合周致企服到奇瑞园区进行实地考察，对奇瑞汽车的人才招聘需求进行了进一步详细的沟通与对接，并达成了合作共识，签订了合作协议。
这次考察分别从园区方和院校方两个不同的角度进行。园区方的关注点主要在学生的专业技能、抗压性等方面；而院校方的关注点则是学生的生活工作环境，以及实习结束是否可留任直接就业等问题上。针对两方不同的关注点，考察结束后均豪科技产业园和周致企服团队根据园区对学生的要求，利用均豪集团丰富的渠道资源开始甄选学校。
合作启动后，均豪科技产业园与周致企服积极联系愿意与企业合作的高校，从十多所高校中筛选出了一家符合奇瑞汽车人才招聘需求，并且具有本地化特征的职业院校——呼伦贝尔扎兰屯职业技术学院。经过多轮沟通后，双方就校企合作及为奇瑞定向培养、输送产业工人实习生，达成了合作意向并签订了合作协议。
线上培训，完美交付
受今年内蒙古疫情影响，原定于2022年3月初输送实习生入园的计划，延缓至2022年6月21日进行。三个月期间，均豪科技产业园、周致企服、鄂尔多斯奇瑞产业园以及呼伦贝尔扎兰屯职业技术学院多方努力，另辟蹊径，完成了高校与安徽芜湖奇瑞总部的对接，并签订了校企合作协议。
与此同时，为了让校方对企业有更深入的了解，均豪科技产业园还特意安排呼伦贝尔扎兰屯职业技术学院驻场老师提前进行园区实地考察，让校方全方位充分体验学生生活工作场景，为即将到企业实习的孩子们保驾护航。当6月初疫情平稳学生可入园后，为了保障学生隔离期间的正常生活，均豪科技产业园又联合奇瑞汽车为学生提供了隔离宿舍和隔离餐食，并在隔离期间为学生提供了线上理论知识培训学习，保障了实习工作有条不紊地推进。
伴随着奇瑞汽车首批实习生顺利奔赴岗位，均豪科技产业园携周致企服又联合了更多企业资源、学校资源以及政府力量，持续将“稳就业，促发展”的工作做实、做细、做深入。
首先，通过对企业业务的深入沟通与对接，周致企服将其要求及标准转化为阶段性课程、培训，前置到高校课程学习当中，目的是让学生能更快地了解市场及企业情况，加快毕业生与企业和社会的融合。通过这样的模式，既提升了高校的就业率，同时也大大降低了企业接收实习生时的培训成本。
其次，在行业、岗位选择上，越来越多的学校和企业参与到了均豪科技产业园及周致企服的合作当中，从最初的汽车岗位（版块）到现在已经逐步拓展到客服岗位、医护岗位、餐饮服务、酒店服务等多个行业和岗位。
再次，在不断深入拓展区域用工企业业务需求的同时，均豪科技产业园和周致企服客户服务2.0版的成功不仅得益于企业与学校的加持，更是获益于当地政府的大力支持。
深化产学研合作，助力学生高质量就业
均豪客户服务系统2.0版
均豪集团作为中国本土最早提供设施管理的集成服务商之一，持续为一批国家级、省级重点高新区、经开区中的科技园、工业产业基地等园区提供国际标准化的园区设施管理服务。同时，均豪集团又针对客户的非核心业务，提供完备的产业支援服务产品组合，包括但不限于：产业服务、人力服务、财税服务、行政支援服务、空间服务、政策申报服务、金融服务等，助力企业从非核心业务中抽离，专注于其核心业务的发展。通过灵活多变、量身定制的个性化服务，满足客户的特定需求，助力客户创造更高价值。
均豪集团旗下周致企服成立于2021年1月，目前已在全国九大区域完成布局，核心业务已涵盖人力资源服务、财税服务、法律服务以及商务服务四大板块，服务范围可辐射至中国200+城市。
目前，均豪集团一方面为在管园区客户定向培养产业工人、输送技能人才；另一方面也拓宽了高校毕业生就业渠道。均豪、企业和学校三方在人才培养、产教融合等方面进一步紧密开展合作交流，深化产学研合作，在满足园区客户人才需求的同时，助力高校学生高质量就业。
在新冠肺炎疫情对经济和就业带来巨大冲击的形势下，均豪科技产业园携手周致企服打造的均豪客户服务2.0版的新体验，着实让企业、园区和高校都尝到了甜头，为解决社会就业问题发挥了积极作用，也为落实好“六稳”“六保”政策贡献了自己的力量。
作者单位：均豪不动产管理集团