文 / 刘彬
近年来，我国物业管理行业得到了快速发展。按照党的二十大关于抓好新时代党建工作的要求，物业管理行业应把党建作为一条主线贯穿在各项工作中，更好推动物业服务企业履行职能，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感，促进社会和谐，进一步提升城市文明建设水平。
岳阳市住房公积金管理中心园区党支部与岳阳市新辉物业公司党员联合开展落实党的二十大精神主题党日活动，宣传健康中国理念，倡导绿色低碳出行。图为参加活动的党员沿洞庭湖岸健步行，清理岸边垃圾，保护碧水蓝天。
坚持党建引领
首先，全面统筹，有序、持续推进物业管理行业党建工作。要把党建引领和物业管理行业发展，进行同步谋划、同步部署、同步推进、同步落实，实现党的组织覆盖与工作覆盖，成为联系服务群众的“神经末梢”。通过单独建、联合建、挂靠建等途径，在业委会中成立功能型党支部。在物业服务企业中开展党建工作，推动物业管理行业党组织“应建尽建、能建尽建”，做到党的领导全覆盖。对没有党员的业委会和物业服务企业，通过选派党建工作指导员、联络员等方式加强指导。
其次，推进党支部规范化建设。对于符合条件的物业服务企业党支部，要大力推进“基层支部设置标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、工作制度体系化、阵地建设规范化”的“五化”建设；严格落实支部主题党日、民主评议党员、三会一课等制度，发挥物业服务企业党组织的工作活力。社区党组织应建立健全党建联席会议制度，将牵头商议物业管理事务作为日常工作的重要内容。
最后，抓好党建阵地建设。在区、街道乡镇、社区、物业服务企业不同层面建立党建阵地，按照“有场所、有设施、有书报、有制度、有党旗”的“五有”标准，固化成“可交流、可展示、可参观”的“三可”实体场所，全方位展示物业服务企业党组织活动和党员志愿者风采，传播文明新风和正能量。同时依托社区配套用房、小区物业服务中心、公共用房等资源，设立集小区（网格）党支部党员活动室、业主委员会办公室、物业服务前台等于一体的党群服务站，为居民群众提供一站式便民服务。
充分发挥党员的先锋模范作用
全面整合小区党员资源，开展“双向互动、双向参与”，鼓励物业服务企业党员项目经理或骨干在社区两委兼任委员，组织社区两委成员、居民党员等担任物业服务企业监督员，通过党员“双报到”，加强对物业服务企业的指导和监督，并参与服务质量的跟踪评价。开展“党员带头报到、认领岗位”活动，化身小区宣传员、安全员、调解员，激发群众参与小区治理的积极性和主动性，将服务对象转化为工作力量。鼓励物业服务企业选拔和招录一批具有奉献精神、热衷物业管理事业的党员骨干，坚持“一个党员树一面旗帜”，大力推进党员“亮牌”服务，党员佩戴党徽，设立党员服务示范岗、先锋岗和责任区。
推进物业服务特色平台建设
各级党组织和社区居委会要促进物业服务企业打开工作思路，重点打造智能化“六大”特色平台，即物业党建平台、党员先锋平台、服务引领平台、资源共享平台、多维协作平台和家园共建平台，并统一设定党员身份亮牌率100%、企业诚信服务承诺率100%、党员联点示范100%等特色物业达标标准，促进物业门岗、管理处、着装、公示牌、记录、账目、保洁、绿化等规范化建设。建好“左邻右舍”党群服务站，站内配备红色图书、应急药品、便民工具箱等物品，依托党群服务站开展健康义诊、家电维修、爱心义剪等便民服务活动。
引领物业服务企业融入社区治理
社区是基层治理的“最后一公里”，物业管理是基层治理的“最后一米”。发挥社区党组织领导核心作用，将物业服务企业管理纳入网格化治理体系，推行“网格+党建”“网格+共治”“网格+服务”多“网”合一，“支部党员+网格员+楼管员+志愿者”多方联动，发放一对一便民联系卡，开展点对点的服务，传递党的声音，化解矛盾纠纷，掌握社情民意，推动实现物业服务企业和社区服务融合共振。
建立党组织牵头的考评协调机制
按照“物业服务企业提供服务管理、业委会开展自治管理、社区党组织进行覆盖管理”的架构，加强物业管理各相关方的联系与沟通，着力提高管理效率和协调水平。探索建立由辖区派出所、社区党组织和居委会、业主委员会和物业服务企业等四方面人员组成的小区治理工作站。围绕维护小区治安、消防、绿化、卫生、设施改造及规范收费开展工作，把工作开展情况作为街道社区党建考核和物业服务企业考评评比的重要内容，推动联合考评结果运用，当地物业主管部门将物业管理投诉率、业主满意度等作为物业服务企业资质升级的重要指标，促进物业服务升级。同时，由上级主管部门或物业管理协会党组织开展物业管理行业“比学赶超”活动，评选和宣传“最美物业人”“优秀物业管理处”“十佳项目经理”“十佳党员”等先进典型，传播好声音，传递正能量，提升新形象，增强物业从业人员的归属感和成就感，塑造物业管理行业新形象。（原载于《中国物业管理》杂志2023年第2期）
作者单位：岳阳市住房公积金管理中心