邵丽晴，2023年“生活垃圾分类达人”，上海悦佳物业管理有限公司永和管理处区域经理。
2019年7月1日起，《上海市生活垃圾管理条例》正式施行。彼时，上海悦佳物业管理有限公司（以下简称悦佳物业）永和管理处承接着上海市静安区永和二村、永和三村、永和教师苑、永和东村的物业服务工作，四个小区建筑面积约33万平方米，有5880户近2万人。这四个小区都是1995年左右建成的老小区，在开展垃圾分类初期面临着没有垃圾厢房、居民垃圾分类意识差等诸多困难。对此，悦佳物业永和管理处区域经理邵丽晴带领管理处所有人员投身到垃圾分类工作当中。从垃圾出不了小区到逐步缩减垃圾投放点位，再到带领大家进行点位值守，邵丽晴连续几个月每天12个小时坚守在小区，直到垃圾分类工作最后顺利推行。
万事开头难
尽管上海市静安区彭浦镇政府做了大量关于推广垃圾分类的宣传工作，但由于居民意识不强，硬件跟不上，这项工作的推进并不顺利。根据当时“不分类、不收运”的规定，混投的垃圾连小区门都出不去，压缩站也不收。当时正值夏季，天气炎热，混投的垃圾不断堆积，散发的臭味引得居民投诉量大增。对此，邵丽晴心急如焚，立刻召开员工紧急会议，动员所有秩序维护员、保洁、维修人员及管理处其他人员参与到这次行动中来。她对大家说：“作为基层工作人员必须毫无条件地响应政府号召，无论多辛苦，我们一定要打响小区垃圾分类工作的第一枪。”
在她的动员下，永和管理处近70名员工无一人退缩，大家自行分组，划分包干区，并立即开始对混投垃圾进行二次分拣。正值盛夏，桶边臭气熏天，哪怕戴着口罩也让人一阵阵反胃。邵丽晴没有退缩，带头对垃圾进行分拣，一包一包、一桶一桶翻着，每天早晨7点到夜间9点近14个小时的高强度工作足足持续了近一周。其间，有的工作人员甚至边吐边工作，还有人哭了，说：“一辈子没有干过那么恶心的活，手里捏的都不知道是什么。回到家里连家人都觉得自己又脏又臭，要消毒很久才敢接近家人。”这种情况下，邵丽晴不仅要起到带头作用，还要做好大家的思想工作。她苦口婆心地安抚大家：“在岗位上大家都是工作人员，但回到家，大家也都是业主，我们换位思考，谁都不希望自己居住的小区垃圾成堆。万事开头难，我们只有把最初遇到的难题攻克了，后面的工作才能顺利开展。”
这一幕幕，居民都看在了眼里，再加上居委会的大力宣传，很多之前不愿参与垃圾分类的居民也开始自觉地进行垃圾分类。通过一段时间的磨合，垃圾分类工作初有成效。
新的考验
紧接着，上海市静安区又有新要求，生活垃圾分类投放要做到“定时、定点”，这又是一个大考。通过实地勘察，永和管理处根据小区房屋线路、居民进出小区的习惯及方便程度逐步减少垃圾桶点位。如，永和二村第一次从137个点位缩减到63个点位，在这次缩减点位的过程中，邵丽晴每天跑现场选地址，听业主意见，业主基本上表示理解。但是，从63个点位缩减到4个点位时，不少居民提出反对意见，并对永和管理处进行投诉，提出了种种无法达到的要求。比如4个点位放在哪里合适？谁都不愿意垃圾厢房设在自己家门口。大家都来丢垃圾的时候，在楼下聊天影响休息谁负责？收垃圾的时候噪音太大怎么解决？诸如此类问题接踵而来。
针对这些情况，小区居委会联合永和管理处多次召开楼组长会议，一起向居民宣传垃圾分类的重要性，对居民进行解释，引导居民做好垃圾分类工作。邵丽晴每次在会上都会表态：在点位配备冲洗设备，并定期消毒，确保生活环境质量不下降，最大程度地减少对居民生活的影响。通过一次又一次的会议，接待了一波又一波的居民，终于确定了4个点位的位置。其中，有一个点位附近的居民反对情绪特别激烈，居委会成员和邵丽晴不厌其烦地做工作，根据他们的要求调整了作业时间。比如夏天，考虑到垃圾容易腐臭，垃圾收运时间定在凌晨5点，但是居民反映垃圾收运发出的噪音影响睡眠，为此，垃圾收运时间调整到了清晨6点。同时增加了点位清洗频次，确保投放点位清洁卫生。
点位是确定好了，可由于小区内并没有垃圾厢房，露天摆放的垃圾桶不但影响美观，在实际操作过程中也存在不少问题。比如，居民会直接把垃圾丢放在垃圾桶边上或桶盖上，垃圾堆多了就会散落得到处都是，导致环境脏乱差，一到雨天更是污水横流、臭气熏天。通过一段时间的观察，小区业委会和邵丽晴提出必须建造垃圾厢房，将所有垃圾桶放置在厢房内，投放时间过后就将垃圾厢房关闭，减少混投现象。在彭浦镇镇政府的大力支持下，永和二村、永和三村、永和教师苑重新建造了标准化的垃圾厢房。
为了确保小区垃圾分类的质量，除了安排保洁人员专人看管外，她还带领大家进行点位值守，连管理处的秩序维护员及维修人员也一起利用休息时间投入到值班的队伍当中，这一值就是3个月。炎炎夏日，这三个月里，邵丽晴几乎没有休息，每天和大家一起轮流值守，确保对每一位来丢垃圾的业主进行宣传，保证垃圾分类的纯净度。有的业主开玩笑地和她说：“我出门买菜的时候看到你，下班的时候看到你，现在吃过晚饭出来散步了你怎么还在垃圾桶边上，不用回去休息吗？”当然还是有小部分业主存在将垃圾随意扔在路边的不文明行为，针对此类情况，永和管理处得到了业委会的大力支持，在点位增加了监控，通过居委会确定乱丢垃圾的人员后上门进行宣传引导，真正从源头做好垃圾分类工作。
遏制回潮现象
通过一段时间的努力，永和二村、永和三村、永和教师苑、永和东村都率先实行了垃圾分类。后来，受新冠肺炎疫情的影响，垃圾分类工作有回潮趋势，小包落地、垃圾混投等不文明现象时有发生。为了杜绝这种现象，永和管理处不仅增加秩序维护员的巡逻次数，更对所收集的垃圾进行信息搜索，比如：外卖快递单上的地址、联系电话等，有电话的，挨个打电话进行宣传，没有电话的，直接上门进行劝说。对乱丢垃圾现象比较严重的楼道，邵丽晴和同事们就挨家挨户上门做工作。通过一系列的方法，乱丢垃圾现象得到有效遏制。
一个美丽的社区背后必然有一群默默维护的人，垃圾分类工作不是单凭一个人就可以做成的。这项工作更离不开居委会和业委会的大力支持，从宣传、动员到实际操作，每个环节都需要大家共同努力。邵丽晴表示：“作为物业人，我们应当积极参与，主动作为，努力发挥基层工作者的作用，带动更多居民养成垃圾分类的好习惯。”