文 / 毛波杰 张岳蔚
在存量房时代，维修资金的及时收取、妥善管理、保值增值和有效监管，正越来越受到社会的关注。不可否认，当前，维修资金的使用和管理还需进一步地完善和优化。笔者也研究了一些企业在维修资金管理上的做法，并提出几点维修资金高效合规管理使用的新思路。
一是让业主充分了解维修资金使用的必要性。要想使用维修资金，需要业主充分认识其必要性，在思想上认同。作为物业服务企业，可以设置公告栏或者宣传角，滚动播放维修资金的运作、监管过程，可以拍摄小视频展示维修翻新效果，可以举办公益讲座、编排小品短剧，生动展示维修资金收缴使用过程中的各种案例，让业主身临其境，切实感受到资金使用的必要性。
二是运用现代化平台提高维修资金使用透明度。信息化技术的不断发展为活动组织、意见征集提供了许多便利。维修资金的使用管理与业主生活息息相关，其运作过程也应该运用现代信息技术在各个平台进行多元化展示。物业服务企业还可以通过多元平台展示维修活动的实施进度、效果对比，通过公众号和网站实时展示收缴进度、施工招标进度、工程进度等，在文案下方可设置业主意见栏，针对建设性意见适当予以回复。
三是通过开展线上投票，提升业主参与度。维修资金的使用是由业主来决定的。为提升业主参与度，物业服务企业在维修资金的使用过程中，应该针对全体业主开展线上投票。譬如，针对某个具体事项征集同意反对票，也可以提供几种方案供业主投票选择，这样可以最大限度地提升业主的参与度，最大限度获得认可，为后期收缴提供助力。
四是抓重点，做亮点，凸显维修效果。笔者以为，抓重点和做亮点是合理高效使用维修资金的关键。比如，小区的道路、墙面、屋檐、设备房是维修资金使用的高频区域，需要重点对待；而物业服务窗口，如门岗、服务大厅等是业主能够关注的高频区域。抓住维修重点，做好维修亮点，可以凸显维修效果，改善业主居住体验，受到业主认可。除此以外，小区的灯具、花草、文化牌等都是维修成本低但亮点容易凸显的项目。
五是引入财务人才，活用创收方法。虽然维修资金的投资渠道非常有限，且规定严格。但各种投资方式的具体政策却有很多值得推敲的地方，如银行定期存款，就存在多种额度和比例结算方式。在存款的期限、金额，投资撤资、资本转移的过程中，合理运用规则，最大限度地发挥规模效益，按照额度把资金划分成不同规模投资到不同模块，大额短期，小额长期，结合活期，可以实现利息所得最大化。（原载于《中国物业管理》杂志2023年第8期）
作者单位：东吴服务产业集团（江苏）有限公司