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深圳市物业管理行业协会会长 曹阳

当一些物业企业还在考虑未来如何发展时，行业内已有多家企业或登陆资本市场或与资本联姻，通过发行资本证券、引入战略投资等方式进行多元化融资，借助资本力量助推企业发展；当各路资本面对物业社区资源垂诞欲滴、纷纷抛来绣球时，首家登陆港股的物业企业彩生活已在努力构建社区B2F生态圈，把自己打造成一家有互联网基因的平台公司……这是一个机遇与挑战并存的时代，物业管理行业正在迎来新一轮来自互联网与资本的变革。

就像双城记里说的，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。不少物业企业一方面在为当前的用工荒、招人难，物业费提价难等等各种成本上涨而引发的生存发展问题深感焦虑，一方面又为自身所处行业的优势和手中拥有的社区资源而庆幸不已。

在资本的风口上，有的企业驻足观望、有的冷眼旁观、有的莫名恐慌、有的奋勇向前、积极拥抱……虽然大家的态度各有不同，但从当前行业现状来看，资本的进入对物业行业和企业发展所带来的推动和积极意义还是值得肯定的。

一是推动企业发展方面。中国内地物业管理经历了30多年的发展，取得了骄人的成绩。尤其是近年来，随着移动互联网和智能科技在物业行业的应用，行业的优势和资源也逐渐被发现和挖掘，价值也越来越被认可。但是业主日益增长的服务需求与相对滞泄的物业收费的矛盾，物业企业转型发展与资金、人才短缺所带来的矛盾等等却成了摆在物业企业面前一个迫切需要解决的问题。资本进入物业行业，将会引入更多资金和优势资源，打通物业企业的融资渠道，吸引更多的资金和高素质人才，解决当前企业面临的资金短缺、用工难等问题。同时，企业进入资本市场还可以规范公司治理结构,提高企业管理水平，促进企业高品质发展，帮助企业建立一套规范的管理机制和财务制度，并助力企业发展战略的实现。而资本所接触的各类资源也同样可以为物业企业发展带来启发和助力。

二是促进行业转型发展方面。一个行业的成熟必然要经过一个全行业整合的过程。根据国家统计局《第三次全国经济普查主要数据公报》显示，物业管理行业中小企业数量10.2万家，占行业总量的97.4%，行业集中度低。在资本的助力下，物业管理行业将会加快优胜劣汰，减少无序竞争，优化资源配置，物业企业通过资本跨界重组的行为将会日益频繁，资本的回报将成为行业进一步集中的内在动力。那些数量庞大且没有一定核心优势和竞争力的小微物业企业，或将借助资本的力量加速整合。另外，在行业转型升级中，资本还可以帮助物业行业筛选出优秀的企业，从而带动整个物业行业向着规范化、规模化发展，这对行业的转型发展也是非常有利的。

当前，物业行业广阔的市场空间，稳定、长期的现金流，以及我们行业所拥有的资源，都是资本市场关注的焦点。而汹涌的上市潮和高企的估值背后，更加让我们有理由相信物业管理已到了资本市场的风口。

我非常鼓励发展到一定程度、有一定实力的物业企业，通过借助资本市场的力量做大做强，实现更好更快的发展。但我们知道，资本一定是青睐优秀的、有潜力的企业的。所以，在资本的风口上，任何一家物业企业要想得到资本的关注，都必须要坚守行业本质、重视服务品质、重视客户满意度、提升企业竞争力。因为再好的社区商业模式、“再美的故事”，都必须建立在高品质的物业服务之上、建立在客户良好的口碑之上。

在中国经济转型的大环境和物业管理转型升级的关键时期，资本的赋能不仅让物业企业有更多机会分享社区经济发展所带来的红利，更让行业发展产生无限可能。虽然并不是说所有企业都一定上市才会有出路，但我相信在资本的助力下，未来的物业行业一定有更多优秀的企业出现，也一定会有更多令人期待的故事发生。