物联网技术在设施设备运行管理中的应用及前景
2005 年 11 月，国际电信联盟（ITU）发布了《ITU 互联网报告 2005：物联网》，正式定义了物联网概念和范围，即通过各种信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网解决了物品与物品(T2T)，人与物品 (H2T)，人与人(H2H)之间的互连，是互联网的应用拓展，其核心是应用创新，以用户体验为核心的创新 2.0（信息时代、知识社会的创新形态）是物联网发展的灵魂。
一、采用物联网技术实现物业设施设备智慧化管理。通过物联网数据网关抽取暖通空调监控系统、给排水监控系统、变配电监测系统、智能照明控制系统等各智能化系统（感知层）的设备数据，经过设备网络实时上报数据与下发控制指令，并采用规则引擎配置运行规则，实现模式化运行和智能化联动场景。系统实时采集设备数据，按照设备巡检标准要求，定时上传生成巡检记录表并保存；实时记录设备故障报警，定时上传生成设施设备完好率统计表并保存；实时记录系统运行报警，定时上传生成系统运行情况统计表并保存。通过物联网技术实现物业设施设备模式化自动运行，同时形成设施设备全生命周期的健康档案。
二、举例说明物联网技术在暖通空调系统的应用。暖通空调系统的运行质量直接影响着人们生活和工作的环境舒适度和空气质量，也直接关系着物业能耗管理水平的高低（暖通空调用能占比约为建筑用能的50%）。采用物联网技术，通过各类传感器实时采集场外环境温度、湿度、风力、光照、PM2.5等天气参数值，场内环境多点温度、湿度、PM2.5、CO2浓度等空气质量参数值，场内人员数量等多维度指标，经人工智能分析引擎进行处理，并利用人工智能算法产生的命令交付给控制器，最终优化和控制 HVAC单元精细运行。同时，对物联网采集的历史数据进行分析，并结合当前的进出场人流情况进行智能预判，指导暖通空调系统未卜先知的智慧运行，实现用户舒适体验的同时节能运行。
三、采用物联网技术实现住区全方位安全防护。通过物联网技术，将入侵报警系统、出入视频监控系统、出入口控制系统、电梯运行监控系统、火灾自动报警系统等接入设备智慧物联平台，进行统一集中管理。入侵报警接入物联平台，联动视频监控系统录像取证，同时上传报警信息给相关管理人员和物联平台，及时进行现场确认和处理。出入口控制系统接入物联平台，方便用户通过 APP 开门及访客申请，物业管理人员通过进出数据，判断进出高峰时间派驻保安加强现场管理。电梯运行监控系统接入物联平台，实时监控电梯运行情况，故障发送时第一时间通知物业管理人员，解救被困人员。
四、采用物联网技术实现能源管理精细化。能源（资源）数据包含电表、水表、油表、燃气表、流量计所记录的数据，通过物联网技术搭建综合能耗监测系统，实时采集能耗数据，定时上传生成能耗记录（日、月、季、年）报表并保存。系统根据能耗统计分析需要，可按照单用能回路、单用能系统、用能类别等进行能采集、计算、分析。系统利用实时能耗数值还能对突发事件进行预判，比如实时用水量陡增可以预测水管爆裂或渗漏；工作时间实时用电量陡降可以预测用电回路跳闸或断电。
五、采用物联网技术实现用户快捷、精准化服务。在传统的物业体验中，用户面临着诸多痛点，比如忘记携带门禁卡、访客出入不便、寻找车位、缴费排队困难等。而当引入物联网技术后，连接各个相关硬件并采集分析数据，从而为用户提供智慧通行，远程帮助来访的亲友打开门禁；智慧停车，导航找车位、自动支付停车费；能耗数据自动采集后生成账单，用户直接通过 APP 线上完成缴费；快速报修，将损坏的地方通过手机扫描上传平台，物业人员可以通过设备编号确定损坏设备的型号，并通过平台及时联系维修公司维修。物联网技术为用户提供更加便捷的生活服务，同时也提升问题解决效率。
六、采用物联网技术降低物业管理成本。智慧物业的核心价值在于节约成本，通过物联网技术进行实时监测和采集数据，并按照流程自动化可以降低人工成本和优化物业管理。传统物业人员层次繁杂，职能分配混乱，导致效率低下，且成本较高，智慧物业可进行集中式人员监管，合理安排人力资源，从而提高效率，降低成本。智慧物业可采用物联网技术将多方信息接入到平台，物业公司可更加合理地安排工作计划，匹配供给和需求端，降低重复性工作。
七、物联网技术在物业行业未来的应用前景。智慧园区智慧物业市场尚处于起步阶段，未来随着物联网技术逐渐成熟和 5G 技术的发展，物业行业将全面采用物联技术，实现对物业设施设备全生命周期的在线自动巡检、机器人协同运维、远程可视化专家方案指导；实现对人员和车辆的全方位安全护航。以技术手段代替重复劳动和复杂计算，提高生产力，降低物业管理成本。